Connectez votre relation usagers

CapDémat facilite le travail de vos agents, simplifie les démarches administratives de vos usagers et permet à votre administration de mesurer leur satisfaction.

capdemat mobilité

Vos citoyens sont de plus en plus connectés, habitués à gérer leur vie quotidienne en ligne ils souhaitent pouvoir effectuer leurs démarches administratives à n’importe quel moment de la journée et depuis n’importe quel endroit.

Transparence, instantanéité, praticité, suivi facilité... Pour répondre à leurs attentes, vous devez proposer des services innovants et performants.

Notre solution propose des interfaces simples, sécurisées et responsive pour les usagers et les agents. Basée sur une solution open source et s’appuyant sur les CMS les plus performants du marché, elle est simple à mettre en place et à utiliser.

« En 2018, près de deux tiers des Français (65%) utilisent internet pour réaliser leurs démarches administratives ou fiscales »

Les + pour l'usager

Création et suivi des demandes 24h/24, 7j/7

Paiement en ligne sécurisé et coffre-fort de documents

Compte unique pour l’usager, son foyer, son association

Les + pour l'administration

Demandes centralisées puis affectées à chaque service/agent

Vision 360° des problématiques de l’usager

Aperçu global de la charge de travail et de la satisfaction globale

Créée en 2014 par des agents du Val d’Oise, la solution CapDémat connait bien les contraintes des administrations, elle propose un socle fonctionnel riche, une gestion fine des télé-procédures et une grande capacité d’intégration.

Basée sur une connaissance de plus de 12 ans en GRU, elle répond également aux besoins des usagers comme l’instantanéité, la transparence ou la mobilité et propose de nombreux services dématérialisés : acte de mariage, aide ménagère, billetterie, bibliothèque scolaire, subvention d'associations, cantine, listes électorales...

Eolas vous accompagne dans la mise en place de votre projet de GRU !

Quelques références : département du Val d'Oise, département de l'Isère, département de la Savoie, département de la Haute-Saône, département de la Haute-Savoie etc...

Contactez-nous !

Nous sommes partenaire de CapDémat depuis 2017. Notre expérience de plus de 20 ans auprès des collectivités nous permet de vous proposer un accompagnement complet, expert et sur mesure en fonction de vos besoins : cadrage, accompagnement au changement, plan de communication, tests utilisateurs, intégration d'un chatbot, suivi statistique des visites... Certifiés ISO 27001, nous garantissons la sécurités de vos données usagers.

Cadrage et conception d'usages

Accompagnement au changement

Tests de services avec utilisateurs réels

Analytics, SEO, SEM, SEA, SMO

Support et assistance 24/7

Découvrez la solution CapDémat en vidéo

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