Administrateur système et support junior H/F

  • Hébergement
Grenoble
Eolas, une société du groupe Business & Decision
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Agir là où data et digital façonnent l'avenir des entreprises

Depuis plus de 25 ans, Business & Decision s'est imposé comme un partenaire stratégique pour la transformation digitale de nombreux clients, dans des secteurs très variés.
Plus que par son côté précurseur en Data expérience et ses expertises reconnues dans le digital, sa force repose sur ses 2 500 collaborateurs. Tous sont animés par la même passion pour l'innovation technologique, les projets qui stimulent leur créativité et l'envie de repousser les limites du futur.

Votre mission

Business & Decision Eolas, groupe Orange, présent sur Grenoble et Paris, accompagne, depuis plus de 20 ans ses clients dans leur transformation digitale. Aujourd’hui, ce sont 140 collaborateurs qui déploient leurs expertises en Développement d’Application, Digital Marketing, Hébergement et Infogérance.

Dans le cadre du développement de nos activités d’Hébergement nous recrutons un(e) Administrateur(trice) Support.

Au sein de notre service d'hébergement et d'infogérance (45 personnes), vous configurez et exploitez des plateformes applicatives en environnement de production 24x7 au sein d'une équipe d'experts. Vous aurez pour rôle de :

  • Réaliser des demandes de services et le traitement des incidents de production principalement dans des environnements WEB (serveurs LAMP) mais également dans des environnements techniquement plus complexes (e-commerce notamment),
  • Participer à l’évolution des bases de connaissances : procédures d'installation et d'exploitation,
  • Contribuer à la réduction du nombre d’incidents en astreinte en traitant de manière proactive les alertes de supervision,
  • Participer à la formation des nouveaux équipiers support et les accompagner dans leur montée en compétence,
  • Contribuer à l’efficacité du support client en participant au pilotage du Niveau 1 avec le reste de l'équipe.

Votre profil

Quelle que soit votre formation de base, vous justifiez d'une première expérience dans le support client quel que soit le domaine et idéalement dans un contexte avec astreintes. Vous faites preuve d’un fort sens du service client.

Passionné par votre métier, votre esprit d’analyse est reconnu. Vous êtes rigoureux(se) dans le respect des procédures et connaissez toute l’importance des tests. Vous êtes autonome, organisé(e) et avez une bonne résistance au stress.

Vous avez développé des connaissances de base dans les technologies Linux (base système Redhat/Debian, LAMP) et Microsoft (Windows Server, SQL Server, IIS).  La connaissance des technologies Oracle, Varnish, NGINX, HAProxy, Tomcat serait un plus.

Vous savez faire preuve de pédagogie (tant vis-à-vis des clients que des équipiers support) et savez accompagner les nouveaux dans leur montée en compétences au sein de l’équipe.

Votre communication orale et écrite vis-à-vis des clients est aisée. Idéalement, vous lisez également l'anglais technique couramment et disposez d'un niveau à l’oral vous permettant de tenir une conversation professionnelle dans cette langue.

Vous souhaitez développer des compétences techniques variées et aimez travailler en équipe.

Type de contrat

CDI

Localisation du poste

29, rue Servan 38000 Grenoble

Les avantages Eolas

  • Tickets Restaurant
    Tickets Restaurant
  • Mutuelle Familiale + Prévoyance
    Mutuelle Familiale + Prévoyance
  • Comité d'Entreprise
    Comité d'Entreprise
  • RTT
    RTT
  • Télétravail
    Télétravail
Pour vous convaincre :

Rejoindre Eolas c'est :

  • Travailler sur des projets variés et ambitieux,
  • Intégrer un environnement où vous évoluerez au milieu d'experts passionnés,
  • Intégrer une structure qui accorde autant d'attention à l'humain qu'à l'expertise,
  • Bénéficier de possibilités d'évolution grâce à un accompagnement personnalisé et des moyens à la hauteur (Université interne, formation, certifications).

Nous offrons un milieu de travail dynamique et motivant où les conditions de travail reflètent notre mission de se dépasser quotidiennement dans l'intérêt de nos clients.

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Note : la taille des fichiers joints est limitée à 1000 ko.
Type de format : PDF

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Vous êtes priés de renseigner tous les champs identifiés comme obligatoires, à défaut votre candidature ne pourra pas être traitée.

Une fois votre candidature envoyée, vous recevrez un mail de confirmation du dépôt de celle-ci. Nous nous efforçons d’étudier votre candidature dans les meilleurs délais et de vous informer des suites qui seront données à votre demande.

En cas d’issue négative pour l’offre d’emploi à laquelle vous avez postuler, nous vous informons que nous nous réservons le droit de conserver votre CV et vos données pendant une durée de 24 mois sauf demande expresse contraire de votre part.

Conformément au droit européen applicable en matière de protection des données à caractère personnel, et, en particulier, le Règlement Général européen sur la Protection des Données à caractère personnel n°2016/679 du 27 avril 2016 ainsi que toutes les règles de droit national prises en application de celui-ci, vous bénéficiez notamment d’un droit d’accès et de rectification de vos données, outre dans certaines circonstances la possibilité de retirer votre consentement, de demander la limitation ou de vous opposer au traitement de vos données (pour motif légitime), ainsi que d’un droit à la portabilité des informations qui vous concernent.


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