Service Delivery Manager H/F

Agir là où Data et Digital façonnent l'avenir des entreprises !

Référence : SDMIDF1

Type de contrat : CDI

Paris

Service : Hébergement et Infogérance

Description du poste

Dans le cadre du développement de nos activités d'Hébergement & d'infogérance, nous recrutons un Service Delivery Manager.

Rattaché au manager de l'équipe et en collaboration avec les équipes commerciales et techniques, vous participez aux cycles d'avant-vente pour des dossiers complexes sur les enjeux Cloud et Services Managés pour nos clients et prospects.
Interlocuteur privilégié pour un portefeuille clients, vous serez le garant du bon déroulement et de la qualité des services fournis par les équipes d'Eolas.

Pour ce faire :

En phase Avant-vente :
- Vous participez à la rédaction de propositions commerciales, à la réponse aux cahiers des charges ou appels d'offres,
- Vous présentez des solutions dans le cadre de la démarche commerciale.

En phase Exploitation :
- Vous coordonnez l'ensemble des interventions techniques,
- Vous assurez le suivi des engagements réciproques entre B&D Eolas et nos clients,
- Vous assurez la gestion de la relation client (comité de pilotage, comité technique, gestion des priorités...),
- Vous assurez le reporting et la communication client,
- Vous êtes le garant de l'équilibre financier des projets

Profil recherché

De formation supérieure, vous avez le sens du service et l’écoute client. Vous disposez d’une expérience significative réussie de Service Delivery Manager / avant-vente ou Directeur de Projet dans une ESN.

Dynamique, volontaire, autonome, vous recherchez à vous investir pleinement dans le déploiement d’une société en croissance et êtes motivé(e) par la conquête de nouveaux clients.

Passionné par votre métier, vous êtes autonome dans un contexte de relation client.

Vous lisez l'anglais technique couramment et disposez d'un niveau d'anglais oral et écrit correct.

Au-delà de vos compétences techniques, votre relationnel et votre sens du service seront les garants de votre réussite.

Les avantages Eolas

  • Tickets Restaurant
    Tickets Restaurant
  • Mutuelle Familiale + Prévoyance
    Mutuelle Familiale + Prévoyance
  • Comité d'Entreprise
    Comité d'Entreprise
  • RTT
    RTT
  • Télétravail
    Télétravail

En participant à l’aventure Business & Decision qui a pris un nouvel élan, vous allez donner à votre parcours professionnel une longueur d’avance !

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