Connecter et fédérer 12 000 agents autour d'une smart région

Les enjeux

Favoriser la transversalité et simplifier la collaboration

La plupart des agents de la Région sont dispersés sur divers sites du territoire. Cette dernière souhaite donc mettre en place des méthodes et outils de travail permettant de proposer à tous un accès à l'information et de renforcer le sentiment d'appartenance à la Région. L'enjeu est de décloisonner les équipes pour plus de transversalité et d'efficacité.

La solution

Construire un outil pour et avec les agents

L'objectif de l'intranet est de proposer un outil permettant à chaque agent une expérience utilisateur optimale. Après avoir mené un audit fonctionnel et éditorial de l'ancien intranet, nos équipes ont donc recueilli les besoins des agents grâce à une étude quantitative en ligne, un focus group ainsi que 12 entretiens en face à face.

Cette démarche a permis de faire émerger de nouvelles fonctionnalités telles qu'un espace d'expression ouvert à tous « les agents parlent aux agents ».

Les agents ont également pu participer à la construction de la nouvelle arborescence de l'intranet afin que les contraintes métier de chacun soient prises en compte dès la phase de conception.

Cadrer la production de contenus avec une charte éditoriale

L'intranet est un espace de partage et d'échange et de nombreux agents sont amené à l'alimenter. La rédaction d'une charte éditoriale permet de garantir une certaine cohérence et uniformité des contenus, sans pour autant brider ou gommer la créativité et le style de chacun.

Ce document est une véritable feuille de route pour les contributeurs : il définit la ligne éditoriale, les règles de rédaction et d'accessibilité et est accompagné d'un guide opérationnel conçu pour une utilisation quotidienne.

Nos atouts pour la mission