Service delivery manager expérimenté H/F

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Contrat : CDI

Domaine d'expertise : Hébergement

Localité : Grenoble

Qui sommes-nous ?

Eolas groupe Business & Decision, a été créée en 1991 à Grenoble. Depuis, l’agence s’est beaucoup développée mais a gardé ce qui la différencie : être un acteur important du web français, apporter une exigence technique dans nos projets, favoriser la convergence de nos solutions… le tout depuis le centre-ville de Grenoble et depuis Paris.

Aujourd’hui, nous accompagnons nos clients du secteur privé ou public grâce à nos différentes compétences et solutions : l’hébergement et l’infogérance, la conception et le développement web et le webmarketing, unitairement ou pour des projets complets.

Votre mission

Votre objectif :

Vous souhaitez mêler gestion de projet et relation client au sein d'une équipe d’experts dans le domaine du cloud et des services managés ?

Vous aimez ou avez une appétence pour les nouvelles technologies, l'IT et les systèmes d'information ou le web ? Rejoignez Business & Decision Eolas groupe Orange en tant que Service Delivery Manager et relevez le challenge avec nous !

Eolas est une agence digitale leader de 150 personnes basée à Grenoble et Paris, experte en Développement d'Applications, Hébergement & Infogérance et Digital Marketing.

Votre poste :

Rattaché au manager de l’équipe avant-vente, dans une équipe de 5 personnes. Vous travaillez en collaboration avec les équipes commerciales et techniques, vous participez aux cycles d’avant-vente pour des offres de services Cloud et Services Managés pour nos clients et prospects (rédaction des propositions commerciales, appel d’offres public et privé, présentation de nos offres de services,…). Vous pourrez être amené à gérer des dossiers en toute autonomie sur l’ensemble du cycle de vente.

Durant les phases d’exploitation, vous restez l’interlocuteur privilégié de chacun des clients de votre portefeuille. Auprès d’eux, vous êtes le représentant B&D EOLAS, vous pilotez les engagements contractuel, assurez le reporting et participez aux comités de pilotage.

Votre profil

Vous possédez une formation technique (ou une première expérience dans un poste similaire)  avec une forte appétence pour des postes à fort besoin relationnel.

Dans l’idéal, vous avez une double compétence dans l’informatique et sur des métiers du domaine du commerce ou marketing. Vous avez été amené, ou, c’est votre souhait, à tenir des postes d’ingénieur avant-vente ou chargé d’affaire dans le domaine de l’IT.

Vous êtes reconnu pour être dynamique, volontaire et autonome. Vous recherchez à vous investir pleinement dans l’accompagnement d’une société en pleine croissance et vous êtes motivé(e) par la conquête de nouveaux clients.

Passionné par votre métier, vous êtes autonome dans un contexte de relation client. Vous lisez l'anglais technique couramment et disposez d'un niveau d'anglais oral et écrit opérationnel. Vous êtes capable de comprendre le besoin technique du client et de le traduire aux équipes techniques.

Au-delà de vos compétences techniques, votre relationnel et votre sens du service seront les garants de votre réussite.

Les avantages Eolas

RTT

Vous disposez de 22,5 RTT par an dont une partie peut être rachetée.

Mutuelle

Eolas prend en charge 50% de la cotisation mensuelle avec possibilité d'affilier toute votre famille sans supplément.

Tickets restaurant

Vous bénéficiez de la carte Up sur laquelle sont crédités en un seul versement mensuel l'équivalent de 8€ par jour travaillé dans le mois. La prise en charge de cette somme est tripartite : Eolas 58%, salarié 41,5%, CSE 0,5%.

Comité d'Entreprise

Chèques vacances, chèques emploi service, billetterie, locations et voyages, assistance juridique ou encore cadeaux de Noël, ce n'est qu'une partie de ce que vous concocte la super équipe du CSE.

Télétravail

Travailler hors des locaux d'Eolas de façon régulière ou occasionnelle, c'est possible dans la mesure où cela est compatible avec les contraintes de votre poste. Vous pouvez ainsi travailler depuis chez vous un jour fixe par semaine, et quatre jours flottants par mois.

Avantages d'un grand groupe

Prise en charge de 50% de l’abonnement de transport en commun, de l’abonnement vélo ou prise en charge des frais d’entretien de votre propre vélo.

Cette offre vous intéresse ?

*Champs obligatoires

Le mot de passe servira à la création de votre espace candidat sur le site RH de Business & Decision ; il doit être formé d'au moins 5 caractères.

Note : la taille des fichiers joints est limitée à 1000 ko. Type de format : PDF

Captcha

Protection de vos données personnelles

En déposant votre candidature, CV, le cas échéant en important votre profil, et en communiquant vos informations personnelles, vous acceptez que vos données soient ainsi recueillies par Business & Decision, responsable du traitement, et utilisées aux fins de traitement de votre candidature.

Vous êtes priés de renseigner tous les champs identifiés comme obligatoires, à défaut votre candidature ne pourra pas être traitée.

Une fois votre candidature envoyée, vous recevrez un mail de confirmation du dépôt de celle-ci. Nous nous efforçons d’étudier votre candidature dans les meilleurs délais et de vous informer des suites qui seront données à votre demande.

En cas d’issue négative pour l’offre d’emploi à laquelle vous avez postuler, nous vous informons que nous nous réservons le droit de conserver votre CV et vos données pendant une durée de 24 mois sauf demande expresse contraire de votre part.

Conformément au droit européen applicable en matière de protection des données à caractère personnel, et, en particulier, le Règlement Général européen sur la Protection des Données à caractère personnel n°2016/679 du 27 avril 2016 ainsi que toutes les règles de droit national prises en application de celui-ci, vous bénéficiez notamment d’un droit d’accès et de rectification de vos données, outre dans certaines circonstances la possibilité de retirer votre consentement, de demander la limitation ou de vous opposer au traitement de vos données (pour motif légitime), ainsi que d’un droit à la portabilité des informations qui vous concernent.


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